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LEVIGMATIC verpflichtet sich, alle Mängel, Qualitätsmängel oder Konformitätsmängel der Produkte, die ihr zuzuschreiben sind und die sie unbrauchbar machen oder ihren Wert erheblich mindern, zu beheben, sofern sie innerhalb von 12 (zwölf) Monaten nach der tatsächlichen Lieferung der Produkte aufgetreten sind, und die Mängel sowie alle anderen damit zusammenhängenden Ansprüche innerhalb von 8 (acht) Tagen nach Erhalt der Produkte bei offensichtlichen Mängeln oder Fehlern oder innerhalb von 8 (acht) Tagen nach ihrer Entdeckung bei versteckten Mängeln oder Fehlern angezeigt werden.
LEVIGMATIC ist berechtigt, fehlerhafte Produkte zu reparieren oder zu ersetzen, auch durch gleichwertige Produkte. Auf Produkte, die im Rahmen der Garantie ersetzt oder repariert werden, wird dieselbe Garantie für einen Zeitraum von 6 Monaten ab dem Datum der Reparatur oder des Ersatzes gewährt. Die Kosten für den Versand der mangelhaften Produkte im Rahmen der Garantie vom Auftraggeber an LEVIGMATIC und für die Rücksendung der reparierten und/oder ersetzten Produkte an den Auftraggeber gehen in jedem Fall zu Lasten des Auftraggebers.
Die Haftung von LEVIGMATIC beschränkt sich auf Produktmängel, die unter den normalen, in der Gebrauchsanweisung des Produkts beschriebenen Bedingungen oder bei ordnungsgemäßer Verwendung des Produkts in Übereinstimmung mit der gängigen Praxis oder den geltenden Vorschriften auftreten. LEVIGMATIC haftet insbesondere nicht für Mängel, die auf höhere Gewalt, Witterungseinflüsse oder Naturkatastrophen (Überspannungen, Blitzschlag usw.), unsachgemäße Montage, unsachgemäßen oder nicht vorschriftsmäßigen Gebrauch oder Verstoß gegen Normen, Sicherheitsvorschriften, Bestimmungen oder Anweisungen auf dem Produktdatenblatt, unsachgemäße Wartung oder sonstigen Missbrauch, Manipulationen am Produkt, ohne Zustimmung von LEVIGMATIC vorgenommene Änderungen, Verschlechterung der Leistung des Produkts und/oder seine ästhetische Beeinträchtigung aufgrund normaler Abnutzung unter normalen Nutzungsbedingungen zurückzuführen sind. Die Garantie gilt nicht im Falle einer Verschlechterung oder Korrosion des Produkts infolge der Verwendung in besonders aggressiver Umgebung oder der Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel. Die oben genannte Garantie (die in der Verpflichtung zur Reparatur oder zum Ersatz der Produkte besteht) gilt als Ersatz für die gesetzlich vorgesehenen Garantien oder Haftungen und schließt jede andere Haftung von LEVIGMATIC (ob vertraglich oder außervertraglich) aus, die sich aus den gelieferten Produkten ergibt (z. B. Schadensersatz, Gewinnausfall, Rückrufaktionen usw.).
Gemäß Artikel 1462 des italienischen Zivilgesetzbuches ist der Kunde nicht berechtigt, die Zahlungen für die beanstandeten Produkte oder für andere Lieferungen auszusetzen oder anderweitig zu verzögern.